Guest Service Directory
Hieronder vindt u onze huisregels en diensten die ons hotel u te bieden heeft.
Wenst u persoonlijke hulp of informatie? De Receptie is u graag van dienst.
Opmerkingen of suggesties om de kwaliteit van Hotel De Koepoort te verbeteren zijn van harte welkom.
We attenderen u er op dat Hotel De Koepoort een volledig niet roken hotel is.
Dit houdt in dat er nergens binnen het pand gerookt mag worden, roken is slechts toegestaan op het terras en dakterras.
Bij overtreding van het rookverbod zal er een boete opgelegd worden.
Noodgevallen
Bij een noodgeval neemt u de volgende maatregelen:
Alarmeer altijd de receptie.
Indien nodig sla onmiddellijk alarm via de brandmelder.
Sluit ramen en deuren.
Gebruik indien mogelijk de blusmiddelen. Op elke verdieping vindt u een brandblusser.
Verlaat snel het hotel via de dichtstbijzijnde nooduitgang. (zie vluchtschema op uw kamer en in de gang)
Maak in geen geval gebruik van de lift.
Volg de instructies van het hotel personeel op en verzamel buiten tegenover het hotel.
Indien u een vals alarm veroorzaakt, worden de kosten op u verhaald.
Algemene Hotel Informatie:
Aankomst Onze receptie is 24 uur per dag geopend. De inchecktijd is vanaf 15.00 uur.
Mocht u eerder arriveren dan kunt u uw bagage in onze bagageruimte plaatsen en voorzien wij u graag van een stadsplattegrond en tips
Aansprakelijkheid De directie stelt zich niet aansprakelijk voor beschadigingen, verlies of diefstal van uw eigendommen in het hotel, lounge- bar en parkeergarage.
Adaptor U kunt gratis een adapter lenen bij de receptie. Hiervoor boeken wij een borg a €25,00 op ter garantie.
Airconditioning Alle hotelkamers zijn voorzien van airconditioning. Om optimaal gebruik te maken van de airconditioning op uw kamer, adviseren wij u de ramen en deuren gesloten te houden.
Arts Heeft u een huisarts of medische hulp nodig, aarzelt u dan niet om contact op te nemen met de receptie, zij kunnen een dokter voor u bellen.
Badjas en slippers Wilt u gebruik maken van een badjas en badslippers, bel de receptie en wij zorgen ervoor dat u dit op de kamer ontvangt. Hiervoor rekenen wij een huurprijs van €5,00. Wij bieden u ook de mogelijkheid aan om een nieuwe badjas te kopen voor €50,00.
Bagage U kunt uw bagage bij ons achter laten voor een korte termijn na het uitchecken, op eigen verantwoordelijkheid.
Bagage ‘down’ Mocht u hulp nodig hebben bij uw bagage, dan helpen wij u graag.
Bar Onze bar bevindt zich op de begane grond. U bent van harte welkom. De bar is tot 00:00 geopend voor een hapje en een drankje.
Bestelling Uw kunt u bestelling telefonisch plaatsen bij de receptie.
Camera bewaking Voor u en onze veiligheid hebben wij 24 uurs camera bewaking. Indien gewenst kunt u het protocol camera bewaking inzien bij de receptie
Creditcard Voor betalingen of garantie accepteren wij de volgende creditcards; Visa, Mastercard.
Drugs Het gebruik van drugs in het hotel is ten strengste verboden. Indien u toch drugs gebruikt wordt de politie ingeschakeld en riskeert u verwijdering uit het hotel. Bij overtreding van het verbod op drugsgebruik zal er een boete opgelegd worden.
Eerder weg Mocht u eerder uitchecken dan gepland, dan verzoeken wij u dit te melden bij de receptie.
Excursies Heeft u interesse in excursies binnen of buiten Enkhuizen? Dan heeft de receptie een uitgebreide keuze voor u ter beschikking. Voor de leukste tips, musea en onze favoriete restaurants verwijzen wij u graag naar de volgende link:
https://www.hoteldekoepoort.com/en/partners-links/
Fietsen Enkhuizen en omgeving is fantastisch om met de fiets te bezichtigen. Bij de receptie kunnen wij bij een extern bedrijf een fiets voor u reserveren. Voor fietsverhuur Enkhuizen; https://dekker-tweewielers.nl
Flexwerken kan bij ons kosteloos in de hotel ‘shared spaces ‘ (lobby, lounge en terrassen)
Gevonden/Kwijt Heeft u iets gevonden of bent u iets vergeten op uw kamer, neem dan contact op met de receptie. Die helpt u graag verder. Ter info: alle gevonden/verloren items die wij vinden na vertrek worden 3 maanden bewaard.
GYM & YOGA Voor iedereen die wel een extra portie "zen" kan gebruiken, is onze Gym & Yoga the place to be.
Als hotelgast kunt u dagelijks van 7:00 tot 22:00 uur terecht in onze prachtige lichte Gym & Yoga om te ontspannen en op te laden.
Huisdieren zijn niet toegestaan in het hotel.
Huishouding Uw kamer wordt schoongemaakt tussen 9:00 en 17:00 uur. U kunt van 7:00 uur tot 23:00 uur contact opnemen met de receptie mocht u nieuwe/extra handdoeken of andere spullen nodig hebben.
Kluis De kamer is voorzien van een kluis waar u uw kostbare spullen kunt bewaren. Op de kluis vindt u de instructies. Mocht u hierover vragen hebben, neem dan contact op met de receptie.
Kopie Wilt u een kopie maken, dan helpen wij u graag.
Late Check Out Het hotel biedt u de gelegenheid aan om langer van uw kamer gebruik te maken. Dit kan op aanvraag tot 12:30 uur, indien vooraf gemeld bij de receptie. De kosten zijn €15,00. Wij verzoeken u dit de avond ervoor of in de ochtend van vertrek te melden bij de receptie.
Lounge en bar Het hotel beschikt over een lounge en bar gedeelte waar u kunt ontspannen en genieten van verschillende hapjes en drankjes.
Luchthaven De luchthaven is makkelijk te bereiken vanaf het hotel via het openbaar vervoer. Meer informatie hierover vindt u bij de receptie.
Minibar In verband met CO-2 uitstoot/energiebesparing bevindt zich geen minibar op de kamer. Voor gekoeld items en een snack kunt u 24/7 terecht bij de receptie. Onze medewerkers zijn u graag van dienst.
Ontbijt Dagelijks serveren wij een uitgebreid internationaal ontbijtbuffet vanaf 7:00 tot 10:30 uur. Wenst u een glutenvrij ontbijt? Dan vernemen wij dit graag bij de check -in. Wilt u een gast uitnodigen om samen met u te ontbijten? De kosten voor een los ontbijt zijn €14,95.
Openbaar vervoer Het hotel is centraal gelegen aan de rand van het centrum. Het centraal station is ongeveer 15 minuten lopen. Indien u een taxi prefereert bellen wij deze graag voor u.
De treinen vanuit Enkhuizen station vertrekken elke 30 minuten richting Hoorn, Amsterdam en Amersfoort.
Parkeren Het hotel heeft een aantal parkeerplaatsen voor haar gasten tegen een betaling van €9,00 per nacht. Ons privé parkeerterrein bevindt zich tegenover de entree van het hotel aan de Westerstraat 273 te Enkhuizen. Tevens beschikken wij over een afgesloten fietsenstalling waar u uw fiets veilig en gratis kunt stallen. De directie stelt zich niet aansprakelijk voor verlies, schade of diefstal.U kunt de sleutel van de fietsenstalling bij de receptie opvragen.
Roken Het volledige hotel en alle hotelkamers zijn rookvrij. Het is niet toegestaan te roken op de kamer en/of vanuit het raam van de kamer. Bij overtreding van het rookverbod zal de volgende boete opgelegd worden: sigaretten €125,00 en softdrugs €250,00.
Roomservice Wij brengen wat u nodig heeft aan drinken of eten met plezier naar uw kamer. Dit is mogelijk tegen een betaling van €3,50.
Strijkijzer/strijkplank Dit is te verkrijgen bij de receptie op aanvraag. Er wordt een borg berekend van €25,00. Wij verzoeken u vriendelijk na het gebruik de receptie te bellen zodat wij het weer kunnen ophalen.
Taxi Mocht u een taxi nodig hebben, neem dan contact op met de receptie. U kunt uw taxi ook vooraf reserveren bij de receptie.
Technisch defect Heeft u een technische probleem in uw kamer, aarzel dan niet om contact op te nemen met de receptie. Wij proberen u direct te helpen.
Televisie Alle kamers zijn voorzien van een flatscreen TV. Hierop zijn alle gangbare nationale en internationale televisiekanalen te ontvangen.
Toiletartikelen Mocht u iets vergeten zijn dan kunt u bij onze receptie de volgende toilet artikelen vragen: tandenborstel set, scheer set en kam.
Uitchecken U wordt vriendelijk verzocht uw kamer op de dag van vertrek voor 11.00 uur te verlaten. Indien u later wilt vertrekken, neemt u dan contact op met de receptie.
Verlies/Diefstal/Schade De directie stelt zich niet aansprakelijk voor verlies, schade of diefstal van bagage, kinderwagens of rolstoel, kostbaarheden of contanten in uw kamer, kluis of elders in het hotel.
Vervoer Hotel de Koepoort is makkelijk te bereiken per auto. Ons privé parkeerterrein bevindt zich tegenover de entree van het hotel aan de Westerstraat 273 te Enkhuizen.
De kosten bedragen €9,00 per auto per nacht. Reserveren is niet noodzakelijk.
U kunt er ook voor kiezen om u auto op de openbare weg in de stad te parkeren.
Let op: u dient te parkeren op de blauwe zone (streep) met een parkeerkaart. De maximale parkeertijd varieert van 1 uur tot een maximale tijd van 3 uur.
Hotel de Koepoort is 15 minuten lopen van het trein en busstation.
Wasservice Het hotel beschikt over een wasservice. Op uw kamer vindt u een prijslijst en een waszak. Wanneer u meer informatie wenst, kunt u terecht bij onze receptie. Graag ontvangen wij de was voor 10 uur `s morgens.
Wat te doen?
Ons team informeert u graag over leuke wandel en fietsroutes in de stad en omgeving.
Voor de leukste tips, musea en onze favoriete restaurants verwijzen wij u graag naar de volgende link:
https://www.hoteldekoepoort.com/en/partners-links/
Wekservice Informeer de receptie over het gewenste tijdstip en wij zullen u wekken.
WIFI Het hotel en alle kamers zijn voorzien van gratis draadloos internet.
Wisselen Het is helaas niet mogelijk om in het hotel geld te wisselen.
Op alle overeenkomsten die wij sluiten, op alle reserveringen en geleverde diensten, zijn de Uniforme Voorwaarden Horeca van toepassing.
