Guest Service Directory

Hieronder vindt u onze huisregels en diensten die ons hotel u te bieden heeft.
Wenst u persoonlijke hulp of informatie? De Receptie is u graag van dienst aan de balie of toets nummer 9 van de telefoon op uw kamer.
Opmerkingen of suggesties om de kwaliteit van Hotel De Koepoort te verbeteren zijn van harte welkom.
 
We attenderen u er op dat Hotel De Koepoort een volledig niet roken hotel is.
Dit houdt in dat er nergens binnen het pand gerookt mag worden, roken is slechts toegestaan op het terras en dakterras.
Bij overtreding van het rookverbod zal er een boete opgelegd worden.
  
Noodgevallen
Bij een noodgeval neemt u de volgende maatregelen:
Alarmeer altijd de receptie. (toets 9 op de telefoon in uw kamer)
Indien nodig sla onmiddellijk alarm via de brandmelder.
Sluit ramen en deuren.
Gebruik indien mogelijk de blusmiddelen. Op elke verdieping vindt u een brandblusser.
Verlaat snel het hotel via de dichtstbijzijnde nooduitgang. (zie vluchtschema op uw kamer en in de gang)
Maak in geen geval gebruik van de lift.
Volg de instructies van het hotel personeel op en verzamel buiten tegenover het hotel.
 
Indien u een vals alarm veroorzaakt, worden de kosten op u verhaald.
 
Algemene Hotel Informatie:
 
Aansprakelijkheid De directie stelt zich niet aansprakelijk voor beschadigingen, verlies of diefstal van uw eigendommen in het hotel, lounge- bar en parkeergarage.

Adaptor U kunt gratis een adapter lenen bij de receptie. Hiervoor boeken wij een borg a €25,00 op ter garantie.
 
Airconditioning Alle hotelkamers zijn voorzien van airconditioning. Om optimaal gebruik te maken van de airconditioning op uw kamer, adviseren wij u de ramen en deuren gesloten te houden.

Arts Heeft u een huisarts of medische hulp nodig, aarzelt u dan niet om contact op te nemen met de receptie, zij kunnen een dokter voor u bellen.
 
Badjas en slippers Wilt u gebruik maken van een badjas en badslippers, bel de receptie en wij zorgen ervoor dat u dit op de kamer ontvangt. Hiervoor rekenen wij een huurprijs van €5,00. Wij bieden u ook de mogelijkheid aan om een nieuwe badjas te kopen voor €50,00.
 
Bagage U kunt uw bagage bij ons achter laten voor een korte termijn na het uitchecken, op eigen verantwoordelijkheid.
 
Bagage ‘down’ Mocht u hulp nodig hebben bij uw bagage, dan helpen wij u graag.
 
Bar Onze bar bevindt zich op de begane grond. U bent van harte welkom. De bar is tot 00:00 geopend voor een hapje en een drankje.
 
Bestelling Uw kunt u bestelling telefonisch plaatsen bij de receptie (nummer 9) of bij de receptie.
 
Camera bewaking Voor u en onze veiligheid hebben wij 24 uurs camera bewaking. Indien gewenst kunt u het protocol camera bewaking inzien bij de receptie
 
Creditcard Voor betalingen of garantie accepteren wij de volgende creditcards; Visa, Mastercard en American Express.
 
Drugs Het gebruik van drugs in het hotel is ten strengste verboden. Indien u
toch drugs gebruikt wordt de politie ingeschakeld en riskeert u verwijdering uit het hotel. Bij overtreding van het verbod op drugsgebruik zal er een boete opgelegd worden.
 
Eerder weg Mocht u eerder uitchecken dan gepland, dan verzoeken wij u dit te melden bij de receptie. 
 
Excursies Heeft u interesse in excursies binnen of buiten Enkhuizen? Dan heeft de receptie een uitgebreide keuze voor u ter beschikking. Uiteraard helpen wij u ook met het boeken van de gewenste excursie. Boekjes en informatie hierover zijn te verkrijgen bij de receptie.
 
Fietsen Enkhuizen en omgeving is fantastisch om met de fiets te bezichtigen. Bij de receptie kunnen wij bij een extern bedrijf een fiets voor u huren. De kosten zijn vanaf €12,50 per fiets per dag. Dit is mogelijk van dinsdag tot en met zaterdag, maandag en zondag is het externe bedrijf gesloten. Voor meer informatie of reserveren, kunt u contact opnemen met de receptie.
 
Gevonden/Kwijt Heeft u iets gevonden of bent u iets vergeten op uw kamer, neem dan contact op met de receptie. Die helpt u graag verder. Ter info: alle gevonden/verloren items die wij vinden na vertrek worden 3 maanden bewaard.
 
Huishouding Uw kamer wordt schoongemaakt tussen 9:00 en 17:00 uur. U kunt van 7.00 uur tot 23.00 uur contact opnemen met de receptie mocht u nieuwe/extra handdoeken of andere spullen nodig hebben.
 
Kluis De kamer is voorzien van een kluis waar u uw kostbare spullen kunt bewaren. Op de kluis vindt u de instructies. Mocht u hierover vragen hebben, neem dan contact op met de receptie.
 
Kopie Wilt u een kopie maken, dan helpen wij u graag.
 
Late Check Out Het hotel biedt u de gelegenheid aan om langer van uw kamer gebruik te maken. Dit kan op aanvraag tot 12:30 uur, indien vooraf gemeld bij de receptie. De kosten zijn €15,00. Wij verzoeken u dit de avond ervoor of in de ochtend van vertrek te melden bij de receptie.
 
Lounge –bar Het hotel beschikt over een lounge- bar gedeelte waar u kunt ontspannen en genieten van verschillende hapjes en drankjes.
 
Luchthaven De luchthaven is makkelijk te bereiken vanaf het hotel door openbaar vervoer en per taxi. Meer informatie hierover vindt u bij de receptie.
 
Minibar In verband met CO-2 uitstoot/energiebesparing bevindt zich geen minibar op de kamer. Voor gekoeld items en een snack kunt u 24/7 terecht bij de receptie. Onze medewerkers zijn u graag van dienst.
 
Ontbijt Dagelijks serveren wij een uitgebreid internationaal ontbijt vanaf 7:00 tot 10:30 uur. Wilt u een gast uitnodigen om samen met u te ontbijten dan kan dit natuurlijk. De kosten voor een los ontbijt zijn €14,95.
 
Openbaar vervoer Het hotel is centraal gelegen aan de rand van het centrum. Het centraal station is ongeveer 13 minuten lopen. Indien u een taxi prefereert bellen wij deze graag voor u.
De treinen vanuit Enkhuizen station vertrekken elke 30 minuten richting Hoorn, Amsterdam en Amersfoort.
 
Parkeren Het hotel heeft een aantal parkeerplaatsen voor haar gasten tegen een betaling van €9,00 per nacht. Tevens beschikken wij over een afgesloten fietsenstalling waar u uw fiets veilig en gratis kunt stallen. De directie stelt zich niet aansprakelijk voor verlies, schade of diefstal.
Vraag de receptie voor de sleutel.
 
Roken Het volledige hotel en alle hotelkamers zijn rookvrij. Het is niet toegestaan te roken op de kamer en/of vanuit het raam van de kamer. Bij overtreding van het rookverbod zal de volgende boete opgelegd worden: sigaretten €125,00 en softdrugs €250,00.
 
Roomservice Wij brengen wat u nodig heeft aan drinken of eten met plezier naar uw kamer. Dit is mogelijk tegen een betaling van €3,50.
 
Strijkijzer/strijkplank Dit is te verkrijgen bij de receptie op aanvraag. Er wordt een borg berekend van €25,00. Wij verzoeken u vriendelijk na het gebruik de receptie te bellen zodat wij het weer kunnen ophalen.
 
Taxi Mocht u een taxi nodig hebben, neem dan contact op met de receptie. U kunt uw taxi ook vooraf reserveren bij de receptie.
 
Technisch defect Heeft u een technische probleem in uw kamer, aarzel dan niet om contact op te nemen met de receptie. Wij proberen u direct te helpen.
 
Telefoon In uw kamer vindt u een telefoon. Voor de receptie toetst u nummer 9. Wenst u naar een kamer te bellen, toets dan het gewenste kamernummer. Voor kamers op de begane grond toetst u eerst een 3 gevolgd door 91 of 92. Voor kamer 106 toetst u 315. Het is niet mogelijk vanuit uw kamer naar een extern nummer te bellen. Mocht u vragen hebben, aarzelt u dan niet om de receptie te raadplegen.
 
Televisie Alle kamers zijn voorzien van een flatscreen TV. Hierop zijn alle gangbare nationale en internationale televisiekanalen te ontvangen.
 
Toiletartikelen Mocht u iets vergeten zijn dan kunt u bij onze receptie de volgende toilet artikelen vragen: tandenborstel set, scheer set, kam, bodylotion, hair conditioner.
 
Uitchecken U wordt vriendelijk verzocht uw kamer op de dag van vertrek voor 11.00 uur te verlaten. Indien u later wilt vertrekken, neemt u dan contact op met de receptie.
 
Vergaderen Het hotel beschikt over een moderne vergaderzaal. Wij zijn u graag behulpzaam bij het organiseren van een vergadering. Neem hiervoor contact op met de receptie.
 
Verlies/Diefstal/Schade  De directie stelt zich niet aansprakelijk voor verlies, schade of diefstal van bagage, kinderwagens of rolstoel, kostbaarheden of contanten in uw kamer, kluis of elders in het hotel.
 
Voltage Het voltage in Nederland is 220 V – 50 Hertz.
 
Wasservice Het hotel beschikt over een wasservice. Op uw kamer vindt u een prijslijst en een waszak. Wanneer u meer informatie wenst, kunt u terecht bij onze receptie. Graag ontvangen wij de was voor 10 uur `s morgens.
 
Wekservice Informeer de receptie over het gewenste tijdstip en wij zullen u wekken.
                                   
WIFI Het hotel en alle kamers zijn voorzien van gratis draadloos internet. U kunt eenvoudig inloggen met: koepoort2021
 
Wisselen Het is helaas niet mogelijk om in het hotel geld te wisselen. Het dichtstbijzijnde GWK Travelex service punt ligt in Hoorn. Mocht u de adresgegevens of een routebeschrijving nodig hebben dan kunt u deze vragen aan onze receptie.

Op alle overeenkomsten die wij sluiten, op alle reserveringen en geleverde diensten, zijn de Uniforme Voorwaarden Horeca van toepassing.